DS-Direct 常见问题
DS-Direct 企业网上银行服务
1. 什么是DS-Direct 企业网上银行？
大新银行有限公司（「大新银行」或「本行」）之DS-Direct是一个企业网上银行平台，服务对象为所有中小企至大机构。
2. 我可以随时登入DS-Direct企业网上银行吗?
DS- Direct 全年每日24小时为您提供服务﹐周末﹑周日﹑公众假期亦不例外。
3. DS-Direct 之交易授权限额为何﹖
交易授权组合之设定可根据客户开立DS-Direct 时的要求安排。DS-Direct容许不同的交易类别设有不同的授权限额。
4. 有哪些DS-Direct交易费用﹖
有关DS-Direct交易之收费详情，请从本行网页参阅本行之《DS-Direct
企业网上银行／流动理财服务》 （「企业银行」> 「企业银行服务收费」>「DS-Direct 企业网上银行／流动理财服务」）。
DS-Direct 的功能
5. 我可以查询我的附属公司在大新银行有限公司之账户结余吗?
可以。
6. 账户结余是否实时更新﹖
账户资料是实时更新并能查阅过去6个月内的历史交易。
7. 我可以预先设定交易指示吗?
可以。你可以建立预设交易指示在45个日历天前或连续6个月之每月指定日期。若设立预设交易指示时，已过截止时间或设定在非工作天，系统将会作出提示。
8. 我可以查询汇入我的大新银行有限公司的户口的资金状况吗?
可以。您可以登入DS-Direct查询任何汇入您的大新银行有限公司的户口之资金的资料。
操作系统
9. DS-Direct 的硬件和软件系统要求是什么？
• 硬件:
- Intel Core 2 1.8GHz或以上的处理器
- 1024 x 768或更高的显示模式
- 2 GB 记忆体或以上
• 软件：
- 微软视窗 7.0 或以上
- 已启用“巨集功能”的微软办公室2010版本或以上。
• 浏览器：
- IE浏览器10.0 或以上 （启用传输层安全协议TLS1.2）
• 需要连接互联网
10. DS-Direct採用甚么保安机制以确保系统的高度安全性﹖
- DS-Direct是使用DigiCert的网站安全证书。所有信息经传输层安全性协定（TLS）技术加密，以保障客户资料免外泄
- 使用独有的集团ID和用户ID登入
- 使用双重认证登入和授权
- 系统自动登出功能
服务时间 ，截止时间及热线
11. 服务时间 / 截止时间？
| 服务 | 服务时间 / 截止时间 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 户口查询 |
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| 本行转账 |
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| 本地跨行转账CHATS(版面创建) |
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| 本地跨行转账CHATS(付款批次档案上载) |
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| 电汇(版面创建) |
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| 电汇(付款批次档案上载) |
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| 即时外汇兑换 |
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| 外汇远期合约开立 |
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| 外汇远期合约交收/平盘 |
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| 转数快付款 |
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| 转数快收款 |
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| 电子直接付款授权登记或更新 |
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| 支薪（非即日处理指示） |
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| 支薪（即日处理指示） |
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| 自动转账付款(非即日处理指示) |
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| 自动转账付款(即日处理指示) |
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| 自动转账收款 |
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| 定期存款 |
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| 企业卡还款 |
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| * 如日元/瑞士法郎的「立即执行」电汇在指示日的上午十时正之前获得批核，或欧罗的「立即执行」电汇在指示日的下午五时三十分之前获得批核，则该指示将在指示日被执行，收款银行/代理银行通常会在同一天收到汇款及誌账于收款账户。 然而，实际誌账日期取决于代理银行/收款银行的处理时间而定。 |
12. 若有疑难或问题关于DS-Direct，可以联络谁﹖
您可以在办公时间内致电本行客户服务热线：
| 集团编号 | 客户服务热线 | 服务时间（香港时间） |
|---|---|---|
| 以 DSHK 或 DSES 开头 | (852) 2507-6800 | 星期一至五：上午9:00 - 下午5:45 |
DS-Direct 企业网上银行服务（流动理财）
1. 什么是DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) ？
DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 是通过流动装置提供一站式的网上银行服务。让你随时随地透过我们快速，便捷，安全的流动理财服务，掌握你的财务状况。
2. DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 提供哪些服务?
DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 提供下列的服务︰
- 帐户余额和交易明细查询
- 转账至大新银行账户
- 转账至其他银行账户
- 缴付账单
- 公司信用卡还款及查询
3. 使用DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 是否有任何额外的服务收费？
DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 没有额外的服务收费。
4. 我是否可以撤销DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财)？
可以。请于办公时间内致电 (852) 2507 6800与我们的客户服务代表联系。
5. 我可以如何启用DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财)？
启用DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 不需要进行注册。你只需把Android或iOS流动装置连接到网络，并下载“Dah Sing DS-Direct”
应用程式。完成安装应用程式后，即可以贵公司的集团编号，用户名称，密码及保安编码器(适用于审批人员) 登入平台，使用服务。
6. 什么的流动装置可用作使用大新流动理财？
DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财) 可以在下列的流动装置上运作，以下为建议使用的流动装置及系统︰
- iPhone 及 iPad iOS 5.0 版本或以上
- Android 流动装置Android 5.0版本或以上
7. 我是否可以在海外使用DS-Direct 企业网上银行服务(流动理财)？
只要你的流动装置是连接到网络，便可以随时随地使用DS-Direct
企业网上银行服务(流动理财)。惟请注意你的网络服务供应商有机会向你收取数据漫游费用。详情请联系你的电信服务供应商。
DS-Direct - 外汇服务
1. 什么是DS-Direct 即时外汇兑换功能？
客户可通过集团内部转账进行外汇买卖，并享有优惠汇率。
2. 即时外汇兑换有什么特别功能？
除非遇到任何市场变动或外币汇率波动，客户可以即时执行买入/卖出外汇指令，并享有优惠汇率。此外，客户能够使用DS-Direct企业网上银行和流动理财服务完成交易，并获取全面的交易细节，以供参考。
3. 我如何启用即时外汇兑换功能？
客户须递交表格登记此功能。登记成功后，客户可以登入DS-Direct 企业网上银行或流动理财服务并选择「现金管理 – 外汇服务」的「即时外汇兑换」功能便可使用即时外汇兑换功能。
4. 使用即时外汇兑换功能是否有任何额外的服务收费？
即时外汇兑换功能没有额外的服务收费。
5. 什么货币可以使用即时外汇兑换功能？
可用货币包括澳洲元、加拿大元、瑞士法郎、人民币、欧罗、英镑、港元、日元、挪威克朗、纽西兰元、瑞典克朗、新加坡元、泰国铢、美元，以及南非兰特。
6. 如果在处理时间内遇到外币的汇率波动大时，交易会怎样处理？
于交易批核过程中，汇率可能因市场变动而有所更新，这将引至交易批核失败，阁下须点击「更新」按钮以获取最新汇率并重新再作交易批核。
7. 如何获得更多关于使用即时外汇兑换功能的资讯？
请于办公时间内致电 (852) 2507 6800与我们的客户服务代表联系。
转数快服务
1.什么是“转数快”和 “电子直接付款授权登记”服务?
“转数快”是DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财]的银行服务。此服务能向本地其他参与银行进行实时转账。
“电子直接付款授权登记” 是付款方透过DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财]设置让收款方扣其帐户的一种电子授权。
- 符合条件的货币为港币/人民币；
- 支持实时资金转账；
- 支持透过银行账号或转数快识別码进行即时转账；
- 支持向本地其他参与银行进行即时转账；
“电子直接付款授权登记” 是付款方透过DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财]设置让收款方扣其帐户的一种电子授权。
- 符合条件的货币为港币/人民币；
- 支持透过银行账号或转数快识別码进行电子直接付款授权登记；
- 支持向本地其他参与银行进行电子直接付款授权登记；
2. DS-Direct服务中的“转数快付款”或“电子直接付款授权登记”是否有每日最高限额？
有。
查询详情，请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800。
查询详情，请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800。
3. 在甚么情况底下，“转数快服务”和“电子直接付款授权登记” 服务会被取消？
当您已启用“转数快服务”和“电子直接付款授权登记” 服务的香港大新银行的港元/人民币支票或储蓄账户被关闭时， 相关之“转数快服务”和“电子直接付款授权登记” 服务同时会被取消。
4. 使用“转数快付款”、“转数快收款”和“电子直接付款授权登记”会产生任何额外费用吗？
有关DS-Direct交易之收费详情，请从本行网页参阅本行之
《DS-Direct 企业网上银行／流动理财服务》
（「企业银行」> 「企业银行服务收费」>「DS-Direct 企业网上银行／流动理财服务」）。
5.使用“转数快付款”或“转数快收款”或“电子直接付款授权登记”服务是否有截止时间？
- “转数快付款”服务：24x7
- “转数快收款”服务：晚上11:00 (星期一至星期五，香港公众假期除外)
- “电子直接付款授权登记”服务：周一至周五下午17:30。
- 由付款方提交的电子直接付款授权登记：17：30之前提交，于下一工作天生效。
- 由收款方提交的电子直接付款授权 登记：于下五个工作天内生效。
6. 我做了“转数快付款”，发现收款人错了，我可以取消付款吗？
如果转数快付款指示在DS-Direct显示“已完成”，该付款指示则不能取消。转数快付款服务以24x7方式运作，并即时和实时支付给收款人。 如需了解更多详情，请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800。
7. 我发现我错误地登记了电子直接付款授权或错误地接受了电子直接付款授权汇入请求，我该怎么办？
如果您错误地登记了电子直接付款授权或错误地接受了电子直接付款授权汇入请求，请立即联系及告知收款方或付款方，并透过DS-Direct提交取消已登记的相关电子直接付款授权或已接受的电子直接付款授权汇入请求。
如果您错误地接受了电子直接付款授权汇入请求，请立即联繫及告知付款方，并透过DS-Direct提交取消已登记的相关电子直接付款授权或已接受的电子直接付款授权汇入请求。
如果您错误地接受了电子直接付款授权汇入请求，请立即联繫及告知付款方，并透过DS-Direct提交取消已登记的相关电子直接付款授权或已接受的电子直接付款授权汇入请求。
转数快服务的用处
8. 在DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财] 银行服务中使用“转数快”和 “电子直接付款授权登记”服务有什么好处？
转数快服务以24x7方式运作，可即时和实时转账给收款人，然而港币/人民币CHATS会有营业截止时间。
电子直接付款授权登记服务以星期一至星期五方式运作电子直接付款授权登记，以及能接受或拒绝付款方或收款方的电子直接付款授权汇入请求。
9. 当我使用“转数快付款”服务付款时，收款人是否会立即收到付款？
是。转数快付款服务以24x7运作，即时和实时支付给收款人。 当指令相关银行不支持即时和实时转账模式时，会有一条信息提醒您“转数快之转账指示将会在下一个结算日或之前处理”。
10. 当我接受/拒绝电子直接付款授权汇入请求时，我的电子直接付款授权会立即生效吗？
请在DS-Direct中查看电子直接付款授权汇入请求的接受或拒绝状态。
如果状态显示为"已完成/已被拒绝"，即香港大新银行已将您的请求发送给请求银行。请向请求方查询其请求银行对于阁下接受或拒绝的电子直接付款授权汇入请求是否现已生效。
11. 当我使用“转数快收款”收款时，我是否会立即收到入款吗？
是。 “转数快服务 -转数快收款” 以星期一至星期五（香港公众假期除外）方式运作，而收款金额将于 贵公司指定的收款日期存入您的账户。贵公司可于指定收款日期下一个工作天的下午5点后透过「下载中心」>「转数快收款报表」功能下载转数快收款报表以查阅最新交易状态。
登记须知及先决条件
12. 在DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财] 银行服务中使用“转数快”和 “电子直接付款授权登记”服务的先决条件是什么？
在使用“转数快”或“电子直接付款授权登记”服务之前，您应该：
- 是现有DS-Direct客户并处于正常状态;及
- 有至少有一个存款账户必须是您于香港大新银行的港元/人民币支票或储蓄账户
13. 我是否需要填写任何表格在DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财] 银行服务上申请 “转数快服务”和 “电子直接付款授权登记”服务？
需要。 查询详情，请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800。
14. 如何登记“转数快识別码”或“电子直接付款授权登记”服务？
对于转数快公司客户的“转数快识別码” 登记，请到 [转数快登记]并点击 [登记] -> 输入所需信息，然后点击 [提交] -> 读取并确认 "条款和条件"和 [确认] -> 转数快登记正在等待授权者的授权-> 授权者登录并点击"转数快服务"下的[等待授权] -> 转数快识別码在授权者授权后就能登记。
如 贵公司欲申请成为转数快商户客户以享用全面的转数快相关收款服务及「二维码收款易」服务，请于办公时间内致电本行客户服务热线2507 6800。
对于“电子直接付款授权” 登记，请转到"转数快服务"下的 "电子直接付款授权登记"及 点击[登记] 电子直接付款授权登记 -> 输入必要信息，[提交]和[确认] 电子直接付款授权登记提交指示 -> 提交电子直接付款授权登记并等待授权者授权 -> 授权者登录DS-Direct 进行[授权] 电子直接付款授权登记-> 已授权的电子直接付款授权登记会被银行接收进行处理。
15. 登记完转数快识別码或电子直接付款授权登记后，我什么时候可以用？
只要 “转数快识別码” 登记状态在DS-Direct中的显示为“正常”， 转数快识別码便可以立即使用。
只要“电子直接付款授权登记”状态在DS-Direct中显示为“已完成”，电子直接付款授权服务根据以下条件可以使用。
只要“电子直接付款授权登记”状态在DS-Direct中显示为“已完成”，电子直接付款授权服务根据以下条件可以使用。
- 由付款方提交的电子直接付款授权登记：17：30之前提交，于下一工作天生效。
- 由收款方提交的电子直接付款授权登记：于下五个工作天内生效。
16. 我可以在DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财] 银行服务上修改已登记的“转数快识別码”或已登记“电子直接付款授权”详细信息吗？
可以，对于“转数快识別码” 修改，您可以通过我们的DS-Direct更新资料。若 貴公司有需要更改其转数快商户客户的资料 (如商户所在地)，请于办公时间内致电本行客户服务热线2507 6800。
重要的提示：
重要的提示：
重要的提示：
- 一旦修改生效，任何向之前的转数快识別码的入款，可能导致入款不成功。
重要的提示：
- 一旦修改生效，请及时通知收款方或付款方，以避免使用之前的电子直接付款授权详细信息导致付款不成功。
17. 我可以在DS-Direct企 业 网 上银 行 服 务[流动理财] 银行服务上取消已登记的“转数快识別码”或已登记“电子直接付款授权”详细信息吗？
可以，对于“转数快识別码” 取消，您可以通过我们的DS-Direct取消资料。
重要的提示：
重要的提示：
重要的提示：
- 一旦取消生效，任何向之前的转数快识別码的入款, 可能导致入款步。
重要的提示：
- 一旦取消生效，请及时通知收款方或付款方，以避免使用之前的电子直接付款授权详细信息导致付款失败。
电子结单服务
1. 电子结单是什么?
客户透过网上即时查阅公司的银行结单，并可更方便列印或下载存档。
2. 使用电子结单服务是否需要缴付费用?
不需要。此项服务是免费的。
3. 电子结单会于网上保留多久？
现时，最近13个月的电子结单可于客户的「DS-Direct」账户查询及下载。由2023年11月26日开始将逐渐累积至最近7年。
生物认证或应用程式专用密码服务
1. 什么是生物认证或应用程式专用密码服务?
生物认证或应用程式专用密码服务是另一项可供選择的认证方式，让阁下可以透过储存在指定的流动装置内之个人独特的生物特征（例如：指纹认证，脸容识别）或应用程式专用密码服务来核实身份，
以更安全，快捷及简易方式，登入DS-Direct企业网上银行服务[流动理财]服务（「DS-Direct服务」）。
2. 是否强制必须激活生物认证或专用密码服务？
不是。目前这是一项可选服务。
3. 登记生物认证或应用程式专用密码服务后，我可否继续使用实体保安编码器？
您可以继续使用正常登入资料（例如：集团编号，用户编号，密码及一次性密码(OTP)）登入DS-Direct流动理财。
本行将会另行通知取消实体保安编码器事宜，当收到本行通知时，请及时根据本行指引启用相关服务。
4. 大新银行会否储存我的生物认证记录?
不会。你的生物认证记录将不会被储存于DS-Direct 流动理财应用程式内或任何大新银行内部记录。
5. 使用生物认证或应用程式专用密码服务有否额外收费?
本行的生物认证或应用程式专用密码服务是免費的。唯请注意，您的电信服务供应商可能会因应您登入DS-Direct流动理财时使用的互联网连接或漫游数据服务收取相关费用。
6. 使用生物认证或应用程式专用密码服务有何好处?
一旦启用生物认证或应用程式专用密码服务后，您再不须额外携带实体保安编码器用作登入DS-Direct服务。
你只需使用已登记之生物认证功能（例如：指纹认证，脸容识别）或应用程式专用密码，更简易及快捷地进行认证。
另外，为了提供更高的安全性，每位用户于任何时间都只能在一部指定的流动装置启用生物认证或应用程式专用密码服务。
你只需使用已登记之生物认证功能（例如：指纹认证，脸容识别）或应用程式专用密码，更简易及快捷地进行认证。
另外，为了提供更高的安全性，每位用户于任何时间都只能在一部指定的流动装置启用生物认证或应用程式专用密码服务。
7. 我是否可以在DS-Direct企业网上银行服务或DS-Direct流动理财银行服务中，使用生物认证或专用密码服务，登录并确认交易指示吗？
可以。 当符合以下情况时，便可在DS-Direct企业网上银行服务或DS-Direct流动理财银行服务中，使用生物认证或专用密码服务， 登录并确认交易指示：
- DS-Direct授权者。
- 于未被破解及超级用户权限的唯一的指定流动装置安装DS-Direct流动理财应用程式，并且成功注册生物认证或专用密码服务。
登记须知及先决条件
8. 使用生物认证或应用程式专用密码服务有什么先决条件?
有关保安认证所支援的流动装置型号，请从本行网页参阅本行之《保安认证支援的流动装置型号及操作系统》。
9. 谁可登记生物认证或应用程式专用密码服务?
生物认证或应用程式专用密码服务只适用于有效的DS-Direct授权者。
10. 我如何登记生物认证或应用程式专用密码服务?
首先，您必须依照现时登入程式，使用集团编号、用户编号、密码及一次性密码(OTP)，登入DS-Direct 流动理财。
然后﹐于「主页」->选择「认证功能登记」，按「认证功能设定」->开启任何一项认证功能 (例如：指纹认证 + 保安密码、保安密码、脸容识别 + 保安密码)，以一次性密码(OTP)再作认证->接受及确认条款及细则。
注意：对于启用“脸容识别 + 保安密码”服务，在“脸部扫描”之后，必须在“保安密码验证”页面中创建备份密码。
信息通知及二维码
11. 当我在海外时，是否可以收到「信息通知」？
可以。 但是，当您在海外时， 是否能成功接收「信息通知」及是否会产生任何流动数据费用，这将取决于您的SIM卡服务供货商所提供的服务。
12. 如何使用「二维码扫描器」登入DS-Direct企业网上银行服务？
于DS-Direct流动理财应用程式的预登入 「二维码扫描器」页面 -> 于DS-Direct企业网上银行服务的登入页面中， 扫描「二维码」-> 使用唯一已登记流动装置，
于DS-Direct流动理财应用程式中，执行生物认证（例如：指纹认证、保安密码验证、脸容识别 )-> 在生物认证成功后，便可登入DS-Direct企业网上银行服务。
13. 如何使用「信息通知」登入DS-Direct企业网上银行服务？
于登入DS-Direct企业网上银行服务登入「登入」页面->在登记流动装置上，打开收到的「信息通知」->使用唯一已登记流动装置，于DS-Direct流动理财应用程式中，执行生物认证（例如：指纹认证、保安密码验证、脸容识别)->在生物认证成功后，便可登入DS-Direct企业网上银行服务。
14.如何使用「信息通知」确认交易指示？
于DS-Direct企业网上银行服务之授权页面 ->点击「信息通知」-> 在唯一已登记之流动装置上收到的「信息通知」里面，点击「接受」-> 于DS-Direct流动理财应用程式中，执行生物认证（例如：指纹认证
、保安密码、脸容识别 ) -> 在生物认证成功后，便可成功确认交易指示。
15.「信息通知」或「二维码」会否出现过时情况？
会的。 「信息通知」或「二维码」会在一段短时间后过时。
16. 如果「信息通知」或「二维码」过时，我可以做什么？
在提示「刷新」按钮上，按「刷新」便可重新产生新的「信息通知」或新的「二维码」。
脸容及指纹识别
17. 我有与我非常相像的兄弟姐妹， 他们是否可以用“脸容识别”登入到我的DS-Direct企业网上银行服务或DS-Direct流动理财银行服务？
“脸容识别”的面孔辨识错误解锁机率可能会因应特定情况而有所不同，例如双胞胎、长相相似的兄弟姊妹或青少年。如您仍然希望启动「脸容识别 + 保安密码」服务 ，敬请细阅条款及细则，及接受相关风险和后果。
18. 我于流动装置登记了数个指纹。是否任何一个指纹都可用于登入我的DS-Direct服务账户?
是，任何一个储存于您已登记了指纹认证服务登之指定后流动装置上的指纹都可用于登入您的DS-Direct 企业网上银行服务[流动理财]服务账户。
因此，您必须采取所有合理预防措施确保您的流动装置及保安数据安全及防止欺诈使用 。
基于保安理由，您应只于您的已登记的指定流动装置登记您本人的指纹及切勿将你的流动装置交由其他人士使用。
详情请参照本行网页的DS-Direct 互联网保安资讯。
共用／使用一个或以上装置
19. 我正与他人共享我的实体保安编码器。我们是否都可以使用实体保安编码及生物认证或应用程式专用密码服务登入DS-Direct银行服务？
您不应与任何其他人共享您的登入信息。敬請細閱條款及細則，及接受相關風險和後果。
20. 我可否使用别人的流动装置作为我的流动装置，登记生物认证或应用程式专用密码服务？
您应只使用在在自己的指定流动装置进行生物认证或应用程式专用密码服务登记。敬請細閱條款及細則，及接受相關風險和後果。
21. 我可否于不同流动装置共享一个生物认证或应用程式专用密码服务?
不可以。您只能以在一部流动装置登记生物认证或应用程式专用密码服务。换言之，若您于另一个装置登记生物认证或应用程式专用密码服务，原先已登记的装置会被自动取消。
装置／设定
22. 假如我遗失或失窃了已启动生物认证或应用程式专用密码的装置，应该怎样做?
您应即时于办公时间内联络本行客户服务热线(852) 2507 6800通知我们。
23. 假如我多次使用生物认证或应用程式专用密码认证失败，应该怎样做?
假如您多次使用指纹认证或脸容识别失败，您必须以应用程式专用密码，即输入默认应用程式专用密码(包含8-15位字母和数字) ，作另认证。
如果您连续5次输入错误的应用程式专用密码，您的生物认證及应用程式专用密码服务会被取消。您必须依照现时登入程式，使用集团编号、用户编号、密码及一次性密码 (OTP) 登入DS-Direct 流动理财服务。
如果您连续5次输入错误的应用程式专用密码，您的生物认證及应用程式专用密码服务会被取消。您必须依照现时登入程式，使用集团编号、用户编号、密码及一次性密码 (OTP) 登入DS-Direct 流动理财服务。
24. 假如我更改了在流动装置上的生物识别设定，我能否继续使用生物认证或应用程式专用密码服务，登入DS-Direct动理财应用程式?
不可以。假如您于流动装置变更了生物识别设定(例如：新增及/或删除指纹认证/保安密码/脸容识别记录)、您的生物认证或应用程式专用密码服务会自动被取消，您必须以集团编号、用户编号、密码及一次性密码(OTP)，登入DS-Direct
流动理财服务，并重新登记生物认證或应用程式专用密码服务。
25. 假如我更换了流动装置，我是否需要重新登记生物认证或应用程式专用密码服务?
是。每一个用户只可以每于一部指定流动装置上启动生物认证或应用程式专用密码服务。因此，如果您更换了您的指定流动装置，您必须于您原先的指定流动装置上取消已启动之生物认证或应用程式专用密码服务，再于新装置上重新登记。
取消/ 暂停服务
26. 我可否于DS-Direct 流动理财取消生物认证或应用程式专用密码服务?
可以。你只须登入DS-Direct 流动理财后，于「主页」-> 按「认证功能设定」(例如：指纹认证 + 保安密码、保安密码、脸容识别 + 保安密码) ->
关闭之前选择的认证功能。完成取消认证功能后，本行亦会发出一个电邮及/或SMS 短讯给贵公司，以作确认。
27. 在什么情况底下，我的生物认证或应用程式专用密码服务会被取消?
您的生物认证或应用程式专用密码服务会于以下任何一个情况下被取消：
- 您的DS-Direct流动理财应用程式被删除及重新安装;或
- 您于另一部流动装置上，启动生物认证或应用程式专用密码服务;或
- 您于流动装置上更改了生物识别设定;或
- 您更改了登入密码或您的用户编号被银行系统删除;或
- 因您已达到登入失败的上限，您的DS-Direct账户被锁上。
SMS短讯一次性密码
1. 什么是SMS短讯一次性密码?
SMS短讯一次性密码是DS-Direct全新的一种一次性密码(OTP)验证方式，并透过短讯发送至管理者或授权者在DS-Direct已登记之流动电话号码。
2.使用SMS短讯一次性密码有什么好处？
透过使用SMS短讯一次性密码，管理者或授权者将不需要使用实体保安编码器登入DS-Direct。除此以外，管理者可使用SMS短讯一次性密码授权相关管理指示(如:创建执行者，重设密码，解锁SMS短讯一次性密码等);
授权者可使用SMS短讯一次性密码对不需交易授权认证的付款指示进行授权(如：集团内部转账，定期指示，转账至已登记收款人等)。
3. 使用SMS短讯一次性密码的先决条件是什么？
使用SMS短讯一次性密码的先决条件列明如下：
- a. 用户类型须是管理者或授权者；
- b. 每个管理者或授权者在DS-Direct有 一个已登记的正确及最新流动电话 号码。
4. 现在必须使用SMS短讯一次性密码吗?
不，SMS短讯一次性密码现时是可选的验证方式。
但是，SMS短讯一次性密码将会在2019年1月1日取代实体保安编码器。
当实体保安编码器取消后，继续使用本行DS-Direct服务，请依照本行电子通知邮件的指引，及时提供或更新管理者或授权者流动电话号码用于接收SMS短讯一次性密码作验证用途。
5. 使用SMS短讯一次性密码会收费吗？
不会。香港大新银行不会对SMS短讯一次性密码服务收费。请查阅阁下流动电话SIM卡服务供货商，当阁下在海外接收短讯时会否收取任何费用。
6. 当管理者或授权者流动电话号码没有更新或没有提供时，我该如何更新或提供流动电话号码？
请联络阁下的管理者为管理者或授权者提供或更新流动电话号码或请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800了解详情。
7. 我是否可以用同一流动电话号码为同一DS-Direct集团编号下的两个不同管理者或授权者进行登记？
不可以。一个流动电话号码只能在同一DS-Direct集团编号下为每种用户类型登记一次。
8. 我是否可以使用其他人的流动电话号码在属于我作为DS-Direct管理者或授权者的用户号码之流动电话号码吗？
不可以。请使用属于阁下的正确及最新的流动电话号码在属于阁下作为DS-Direct管理者或授权者的用户号码之流动电话号码。请按照本行《DS-Direct企业网上银行服务协议》内的指引对属于阁下的DS-Direct密码包括SMS短讯一次性密码保密。
9. SMS短讯一次性密码会过时吗？
会的。SMS短讯一次性密码会在100秒过时。如SMS短讯一次性密码过时,请按“重发SMS短讯一次性密码”。
10. 系统提示我的SMS短讯一次性密码被锁，我应该怎么办？
请联络阁下的管理者解锁SMS短讯一次性密码或请于办公时间内致电本行客户服务热线(852) 2507 6800寻求协助。
如本文件之中、英文版本有任何歧义，一概以英文版本为準。